Novotel Surabaya Hotel and Suites, ideal olarak kasaba merkezinde konumlanmıştır. University of Pembangunan Nasional Veteran, Tenth of November Institute of Technology ve Jembatan Merah Plaza Mall gibi merkezler ile otel arasındaki sürüş mesafesi 20 dakikadır. Otel, fitnes merkezi ve açık havuz yanısıra konferans odası, 24 saat resepsiyon ve sauna hizmeti de vermektedir.

Oteldeki hizmetler arasında iş merkezi, tenis kortları (açık) ve çocuk havuzu bulunmaktadır. Otel bünyesindeki çok dilli personel, size Surabaya şehrindeki konaklamanızı organize ederken yardımcı olmaktan ve yerel bilgileri sizinle paylaşmaktan mutlu olacaktır. Otel, küçük ve geniş aileler için uygun olan odalar sunmakta olup bebek bakımı / çocuk hizmetleri ve çocuk kulübü gibi çeşitli aile dostu imkanları da bulundurmaktadır. Müşteriler otelin imkanları arasında yer alan ve kullanım için hazır olan bilgisayarlar aracılığı ile çalışabilirler. Boş zamanlarınızda otel bünyesinde yer alan masa tenisi, bilardo ve squash kortları imkanlarından yararlanabilirsiniz.

Odalar tüm mutfak teçhizatı, kablo / uydu TV ve TV ile dekore edilmiş olup otel, oda servisi hizmeti de vermektedir. Klimalı otel odaları çay/kahve makinası, mini bar ve kasa ve ütü hizmetleri, kahve makinası ve telefon bulundurmaktadır. Her oda, mikrodalga içeren küçük mutfak bulundurmaktadır. Tesiste var olan video oyunlarından talep edebilirsiniz, böylece çocuklar odada video oyunları oynayarak eğlenebilirler.

Konuklar barda servis edilen soğuk içkinin tadına varabilirler. Novotel Surabaya Hotel and Suites Bonbin Surabaya gibi merkezlere 20 dakika yürüme mesafesinde olup Joko Dolog Statue, Submarine Monument ve Sharp Bamboo Monument gibi merkezler de 10 dakikalık sürüş mesafesinde bulunmaktadır. Juanda International Airport (SUB) ile otel arasında 30 dakikalık uzaklık mevcuttur.